Facilita la comunicación con un teleoperador, que de forma remota puede responder preguntas, gestionar la compra de billetes e imprimirlos en el lugar
Renfe ha implementado en doce estaciones de la provincia de Málaga un nuevo servicio de atención personalizada mediante el sistema ARES, un canal remoto que permite a los usuarios recibir asistencia directa a través de pantallas interactivas. En la comarca, se han instalado en las estaciones ferroviarias de Almargen-Cañete la Real, Antequera-Santa Ana Bobadilla y Campillos.
Este sistema facilita la comunicación con un teleoperador, quien puede responder preguntas, gestionar la compra de billetes e imprimirlos en el lugar. Además, el sistema es accesible y está disponible en varios idiomas, lo que mejora la experiencia del cliente en la estación.
Esta iniciativa busca modernizar y optimizar el servicio en estaciones, brindando una solución tecnológica innovadora para mejorar la atención al cliente.