La telefonía e internet, primeras causa de conflicto entre los consumidores de Antequera y su comarca

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Antequera recibió en el pasado 2013 un total de 365 solicitudes de las cuales llegaron a una solución favorable para el ciudadano en torno al 50%. Así lo han anunciado en la mañana de hoy la concejal responsable de Participación Ciudadana, María Dolores Gómez, y el técnico municipal Paco Trujillo.

Por orden, un 49% de las solicitudes fueron relacionadas con la telefonía, especialmente con las compañías Orange, Movistar y Vodafone. Un 13% con internet, el 8% con compañías eléctricas, un 6% relacionado con el gas, un 4% relacionadas con entidades bancarias y un 3% sobre constructoras o aseguradoras.

A pesar de que el consumo se ha visto incrementado con respecto a años anteriores, el número de solicitudes atendidas desde este organismo se ha mantenido, según han apuntado desde el Ayuntamiento, «gracias a la labor de difusión a través de talleres informativos para los ciudadanos como el de las cláusulas suelo o el de ahorro en consumo de gas, agua o electricidad». Desde la oficina municipal destacan que su labor es «enseñar al ciudadano a defender sus derechos como consumidor», algo que recomiendan poner en práctica en los primeros momentos de la incidencia, para que el problema no se agrave.

Desde la Ofuicina Municipal de Información al Consumidor han recordado que cualquier ciudadano puede ponerse en contacto con ellos en el 952 70 81 23, en el email amic-oac@antequera.es o en la propia oficina situada en el Ayuntamiento de Antequera.