Al recordar las citas pendientes, disminuye el número de personas que no acude por olvido y se puede reasignar así a otro paciente
El Hospital de Antequera ha iniciado este mes el envío masivo de SMS para el recordatorio de citas de consultas externas en el centro.
Inicialmente se han seleccionado los cinco servicios que presentaban una mayor tasa de no asistencia y que generaban una mayor ineficiencia en la gestión de los recursos: Salud Mental, Otorrinolaringología, Cirugía Ortopédica y Traumatología, Cirugía General y Digestiva y Oftalmología.
Sólo durante los primeros siete días de funcionamiento se recibieron más de 25 respuestas por parte de los usuarios indicando la no asistencia, con lo que se pudo ocupar esos huecos con nuevos pacientes que estaban esperando, disminuyendo con ello la lista de espera a consultas.
En una segunda etapa se añadirán los servicios de Urología, Neumología y Medicina Interna. Una vez finalizadas las consultas externas se continuará con los recordatorios de pruebas funcionales.
De esta forma, se pretende mejorar la eficiencia del proceso asistencial: al recordar las citas pendientes, disminuye el número de personas que no acude por olvido y se facilita que quienes no puedan acudir avisen para anular la cita y reasignarla así a otro paciente.